Chaque entreprise est-elle une entreprise d’IA ?

Avec la percée de l’IA générative (ChatGPT), l’IA ne cesse de faire parler d’elle. Il semble que les possibilités de l’IA ne connaissent plus de limites. Chez VLAIO, nous constatons depuis plusieurs années que le groupe d’entreprises flamandes innovantes déployant l’IA s’agrandit. Elles utilisent pleinement cette technologie pour créer de nouveaux produits, processus et services. Chez VLAIO, nous constatons également que de plus en plus d’entreprises utilisent l’IA pour rendre certains processus de production plus efficaces. Dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre, la technologie de l’IA permet de libérer le personnel des tâches répétitives et fastidieuses ou de le faire travailler avec l’aide de robots intelligents. 

Pourtant, le deuxième baromètre de l’IA montre que toutes les entreprises flamandes ne sont pas encore convaincues par l’IA et restent à l’écart, hésitantes. Souvent, le manque de connaissances est avancé comme raison principale, ce qui fait que les entrepreneurs pensent très vite que l’IA ne peut pas être utile au sein de leur propre entreprise. De plus, pour beaucoup, l’intelligence artificielle reste une chose très abstraite et intangible. Grâce à des applications accessibles telles que ChatGPT, cette perception évolue toutefois peu à peu. Mais l’IA, c’est bien plus que ChatGPT. 

Ce que beaucoup d’entreprises ne réalisent pas, c’est que nous utilisons tous déjà pleinement l’IA aujourd’hui dans notre vie professionnelle et quotidienne, souvent sans nous en rendre compte. En outre, nous constatons que les grands acteurs mondiaux du numérique jouent de plus en plus la carte de l’IA, de sorte que les applications, les outils et les appareils que nous utilisons tous au quotidien – qu’il s’agisse d’achats ou de services bancaires en ligne, d’applications de médias sociaux ou d’appareils IoT – sont de plus en plus intégrés à l’IA. Ainsi, les nombreuses possibilités de l’IA s’insinuent dans notre vie quotidienne, résolument mais subtilement. 

L’IA offre en effet des opportunités pour de nombreuses entreprises et pour de nombreuses facettes de leurs activités. Cependant, les entreprises ont du mal à comprendre comment elles peuvent utiliser l’IA de manière consciente dans leurs activités commerciales. D’après les témoignages de plusieurs intervenants lors du deuxième forum sur l’IA, les points suivants semblent essentiels si vous souhaitez commencer à utiliser l’IA en tant qu’entreprise :  

• Commencez modestement afin de découvrir progressivement les possibilités mais aussi les limites de cette technologie ;
• Partir de l’application en définissant clairement le business case ou le résultat prédéterminé ;
• Engagez un partenaire qui peut suivre ce processus avec vous en vous aidant à identifier et à affiner le cas de l’IA et qui est également capable de réaliser la mise en œuvre technique ;
• Vérifier les aspects éthiques dès le départ en s’assurant qu’il s’agit bien d’une utilisation responsable de l’IA. 

En Flandre, nous disposons d’un écosystème bien développé d’organisations intermédiaires, d’institutions de connaissance et d’entreprises privées qui peuvent jouer un rôle de soutien dans tous ces points d’action.

Si cette révolution de l’IA se poursuit, il semble qu’à l’avenir, chaque entreprise – consciemment ou non – deviendra une entreprise d’IA. Il est donc important que le VLAIO et le réseau VLAIO se tiennent prêts à soutenir les entreprises flamandes en les conseillant et en les guidant. De cette manière, nous nous assurons que notre région de connaissance ne manque pas le train de l’utilisation responsable de l’IA. 

Sources & Annexes

• Source: VLAIO